LanSir menghormati privasi pengguna. Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, dan meningkatkan layanan.
Data yang dapat diproses
- Identitas owner, karyawan, bisnis, dan outlet.
- Data pelanggan yang dimasukkan secara manual atau diimpor secara opsional oleh bisnis, seperti nama, nomor HP, email, dan alamat yang tersedia. Rincian impor kontak iPhone dijelaskan di bawah.
- Pesanan, layanan, pembayaran, kas, pengeluaran, stok, aset, dan invoice.
- Foto bukti atau dokumen yang sengaja diunggah pengguna.
- Untuk langganan aplikasi: ID bisnis, identitas produk, bukti dan riwayat pembelian toko, serta status dan masa berlaku langganan.
- Data perangkat, log keamanan, serta penggunaan website jika pengguna menyetujui analitik.
Nomor kontak owner bersifat opsional
Nomor HP atau WhatsApp owner pada pendaftaran akun dengan email dan setup awal usaha bersifat opsional. Kolom tersebut boleh dikosongkan dan ditambahkan nanti. Fitur untuk menghubungi seseorang melalui WhatsApp tetap memerlukan nomor tujuan yang sesuai; ini tidak menjadikan nomor owner sebagai syarat pendaftaran akun.
Izin perangkat
LanSir dapat meminta izin kontak, kamera, galeri foto, notifikasi, atau Bluetooth saat fitur terkait digunakan. Izin dapat ditolak atau dicabut melalui pengaturan perangkat. LanSir tidak membaca seluruh isi perangkat di luar izin dan tindakan yang dipilih pengguna.
Impor kontak iPhone: opsional dan manual
Akses kontak bukan syarat membuat akun atau menggunakan pencatatan pelanggan secara manual. Anda dapat menolak akses kontak, melewati impor, atau mengubah izin melalui Pengaturan iPhone. Jika iOS memberikan akses terbatas, LanSir hanya dapat membaca kontak yang diizinkan oleh iOS.
Pada fitur impor, Anda memilih sumber kontak yang sudah terpasang di iPhone, misalnya iCloud, Gmail, Exchange, atau penyimpanan lokal. Pilihan ini adalah pilihan sumber, bukan pilihan orang satu per satu. Pratinjau dan pencarian ditampilkan di perangkat; pencarian hanya menyaring tampilan dan tidak membatasi isi impor. Setelah Anda menyetujui impor, semua kontak yang diizinkan iOS dari sumber pilihan tersebut dapat disimpan, bukan hanya hasil pencarian.
Data yang diimpor adalah nama tampilan lengkap, nomor telepon pertama, email pertama, dan alamat pos pertama yang tersedia pada kontak. Data dikirim ke server LanSir dan disimpan sebagai pelanggan usaha yang sedang digunakan, bukan hanya disimpan di iPhone. Pengguna yang berwenang pada usaha tersebut dapat mengakses data pelanggan sesuai hak aksesnya.
Catatan asal sumber, ID usaha, dan ID pengguna yang menambahkan pelanggan juga dapat disimpan. Untuk mencegah duplikat, LanSir menggunakan pengenal penggabungan berdasarkan nomor telepon yang dinormalisasi atau email. Jika keduanya tidak tersedia, pengenal kontak pada perangkat dapat dipakai sebagai pengganti. Pengenal penggabungan ini dapat mengandung data pengenal dan bukan klaim bahwa kontak telah dianonimkan.
Menggunakan satu kontak dari pratinjau memiliki persetujuan terpisah dari impor satu sumber. Sesuai layar asal, data satu kontak dapat mengisi formulir atau langsung disimpan sebagai pelanggan usaha. Membatalkan persetujuan sebelum impor dimulai tidak mengirim data impor. Impor tidak menjalankan sinkronisasi kontak terus-menerus dan tidak mengirim pesan WhatsApp otomatis.
Impor dapat dikirim secara bertahap. Jika proses terputus atau gagal setelah dimulai, sebagian pelanggan mungkin sudah tersimpan di server dan tidak otomatis dibatalkan. Periksa daftar pelanggan sebelum mencoba impor kembali. Pesan kegagalan bukan bukti bahwa tidak ada data yang tersimpan.
Mencabut izin kontak menghentikan akses perangkat berikutnya, tetapi tidak otomatis menghapus pelanggan yang sudah diimpor ke server. Data hasil impor mengikuti pengelolaan dan retensi catatan pelanggan usaha, bukan batas penyimpanan bukti pengujian langganan. Untuk koreksi atau penghapusan, gunakan fitur terkait yang tersedia atau hubungi kanal dukungan di bawah.
Tujuan penggunaan
Data digunakan untuk menjalankan fitur, menyimpan riwayat bisnis, menyediakan dukungan, mencegah penyalahgunaan, memperbaiki performa, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Pihak penyedia layanan
LanSir menggunakan infrastruktur cloud dan basis data seperti Supabase, serta layanan distribusi dan pembayaran aplikasi seperti Apple dan Google. Pada integrasi langganan yang menggunakan RevenueCat, bukti pembelian toko dan notifikasi asli dari toko yang memuat metadata akun serta transaksi langganan, ID bisnis, identitas produk, serta status langganan diproses untuk memverifikasi, memulihkan, dan menyinkronkan akses serta menganalisis kinerja langganan. Penyedia hanya menerima data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi terkait dan tunduk pada ketentuan masing-masing.
ID bisnis dapat dihubungkan dengan akun LanSir oleh server kami. Integrasi langganan tidak mengirim data pelanggan atau transaksi laundry, kata sandi LanSir, maupun nomor kartu pembayaran ke RevenueCat. Detail pembayaran yang dimasukkan pada lembar pembelian Apple atau Google dikelola oleh toko terkait.
Peran bisnis laundry
Bisnis laundry menentukan data pelanggan yang dimasukkan dan cara data tersebut digunakan dalam operasionalnya. LanSir memproses data itu untuk menyediakan aplikasi. Pelanggan laundry dapat terlebih dahulu menghubungi outlet terkait untuk koreksi data transaksi.
Analitik dan iklan
Analitik langganan digunakan untuk operasional dan evaluasi produk, bukan untuk melacak pengguna bagi iklan lintas aplikasi. Hal ini terpisah dari pilihan analitik website berikut.
Google Analytics atau Meta Pixel hanya dimuat setelah pengguna menyetujui pengaturan analitik di website dan setelah ID layanan tersebut dikonfigurasi. Persetujuan dapat ditolak melalui banner privasi dan dapat diubah kembali melalui tautan pengaturan analitik di footer website.
Penyimpanan dan keamanan
Data disimpan selama akun aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menyelesaikan sengketa, dan memenuhi kewajiban. Kami menerapkan kontrol akses serta langkah keamanan yang wajar, tetapi tidak ada sistem digital yang bebas risiko.
Salinan asli bukti pembelian dan notifikasi toko dapat disimpan sementara untuk verifikasi dan pengiriman ulang yang aman. Pada jalur pemrosesan langganan, salinan sementara dibersihkan setelah penerimaan oleh penyedia dikonfirmasi atau melalui pembersihan terjadwal. Ini berbeda dari metadata riwayat dan status langganan serta catatan keamanan yang dapat diperlukan lebih lama untuk pemulihan akses, penyelesaian pembayaran, atau sengketa; bukan janji bahwa seluruh data langganan dihapus dalam 24 jam.
Untuk pemrosesan terkelola Google Play, token pembelian yang diperlukan untuk memeriksa status dan memulihkan langganan disimpan dalam bentuk terenkripsi. Batas penyimpanannya adalah 60 hari setelah akhir periode langganan yang dikonfirmasi, dengan batas maksimal 400 hari sejak awal periode pembelian atau perpanjangan terbaru yang telah diverifikasi. Hanya periode baru yang diverifikasi dapat memperbarui batas ini; pemeriksaan status rutin tidak memulai ulang batas 400 hari.
Metadata bukti dan hasil pemeriksaan Google Play disimpan paling lama 400 hari sejak catatan dibuat. Untuk pengujian Google Play pada usaha demo, batasnya tetap 24 jam untuk token terenkripsi dan 7 hari untuk metadata pengujian. Batas ini berlaku pada salinan yang dikelola LanSir, bukan janji penghapusan otomatis pada Apple, Google, atau RevenueCat.
Batas retensi dibedakan dari bukti bahwa penghapusan fisik telah selesai. Pelaksanaan pembersihan perlu dipantau pada jalur yang sudah diaktifkan; mekanisme pemeliharaan baru yang belum diaktifkan tidak dianggap sudah berjalan. Batas pengujian demo tidak berarti semua data produksi atau data pelanggan dihapus dalam 7 hari.
Setelah penghapusan usaha, penanda transaksi berbentuk hash untuk mencegah penggunaan ulang bukti pembelian dapat dipertahankan terpisah dari profil usaha yang dihapus. Penghapusan pada layanan penyedia langganan perlu diproses tersendiri; penyelesaiannya dapat dikonfirmasi melalui dukungan LanSir, bukan diasumsikan selesai hanya karena data lokal atau akun LanSir sudah dihapus.
Permintaan penghapusan akun diproses oleh tim LanSir paling lambat 7 hari. Tim dapat meminta verifikasi kepemilikan untuk mencegah penghapusan oleh pihak lain. Tindak lanjut penghapusan data pada penyedia diproses terpisah dan dikonfirmasi oleh tim; tidak ada janji penghapusan otomatis di RevenueCat.
Tautan live tracking pelanggan dirancang berhenti dapat diakses setelah 10 hari. Berakhirnya tautan publik tidak otomatis menghapus catatan transaksi internal yang masih dibutuhkan oleh bisnis.
Penjualan data dan anak
LanSir tidak menjual data pribadi pelanggan. Layanan ini ditujukan bagi pemilik dan pekerja bisnis, bukan untuk digunakan langsung oleh anak di bawah umur.
Hak pengguna
Pengguna dapat meminta akses, koreksi, ekspor, atau penghapusan data sesuai hukum dan kewajiban penyimpanan yang berlaku melalui kanal kontak resmi di bawah.
Lihat juga panduan penghapusan akun dan data.
Hubungi kami
Pertanyaan privasi dan permintaan terkait data dapat dikirim ke takaruangdesign@gmail.com atau WhatsApp +62 882-9629-4154. Jangan pernah mengirim kata sandi melalui email atau WhatsApp.
Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui saat fitur, penyedia, atau ketentuan hukum berubah. Tanggal pembaruan akan dicantumkan di bagian atas.