Cara mengajukan
- Kirim email dari alamat yang terdaftar pada akun LanSir dan gunakan tombol di bawah.
- Cantumkan nama pemilik, nama bisnis atau outlet, serta email atau nomor akun yang ingin dihapus.
- Tim dukungan akan meminta verifikasi tambahan bila diperlukan, lalu mengonfirmasi cakupan dan proses penghapusan.
Permintaan penghapusan akun diproses oleh tim LanSir paling lambat 7 hari. Verifikasi kepemilikan tetap diperlukan untuk mencegah penghapusan oleh pihak lain. Proses penghapusan pada penyedia langganan ditangani terpisah oleh tim, bukan otomatis, dan penyelesaiannya akan dikonfirmasi kepada pemohon.
Data yang dihapus
Setelah permintaan berhasil diverifikasi, penghapusan mencakup profil akun, hubungan pengguna dengan outlet, preferensi, dan data bisnis yang berada dalam cakupan akun tersebut, termasuk data pelanggan dan transaksi yang tidak wajib dipertahankan.
Data yang mungkin dipertahankan
Catatan tertentu dapat dipertahankan secara terbatas apabila diperlukan untuk kewajiban hukum, keamanan, pencegahan penipuan, penyelesaian pembayaran, atau sengketa. Data yang dipertahankan tidak digunakan untuk pemasaran dan dihapus setelah kewajiban tersebut berakhir.
Untuk langganan, penanda transaksi berbentuk hash dapat tetap disimpan terpisah dari profil usaha untuk mencegah penggunaan ulang bukti pembelian. Penghapusan akun LanSir tidak otomatis membuktikan penghapusan data pada RevenueCat, Apple, atau Google. Tim dukungan akan mengonfirmasi cakupan dan tindak lanjut pada penyedia terkait setelah permintaan diverifikasi. Penghapusan akun juga bukan pembatalan perpanjangan langganan di toko; kelola perpanjangan melalui pengaturan langganan Apple atau Google.
Sebelum menghapus
Ekspor laporan penting lebih dahulu. Penghapusan akun dapat membuat riwayat transaksi, nota, laporan, pengaturan outlet, serta akses karyawan tidak dapat dipulihkan.
Butuh bantuan?
Hubungi takaruangdesign@gmail.com atau WhatsApp +62 882-9629-4154. Jangan mengirim kata sandi atau kode OTP.